<strong>0 5 22</strong> — <strong>Audit d'une usine de sacs de déménagement robustes : le taux de défauts a été ramené à 0,51 TP3T, ce qui a permis de réaliser une économie de 221 TP3T</strong> — Ce n’est pas une étude de cas d’audit d’usine présentée dans un diaporama PowerPoint. Tout a commencé par un coup de fil : le responsable des achats d’une entreprise de logistique américaine venait de recevoir 50 000 sacs de déménagement robustes portant le logo de la société, mais dès qu’il a déballé le premier échantillon, il a constaté que les coutures se défaisaient et que les sangles étaient déchirées,alors que l’échantillon de pré-production qu’il avait personnellement approuvé trois semaines plus tôt avait pourtant passé avec succès le test de résistance à la traction. Debout dans son entrepôt du New Jersey, il contemplait les conteneurs remplis de produits défectueux, FOB….
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